FlixBus залишив українку в Польщі: деталі і реакція компанії

Інцидент стався з громадянкою України Анастасією Шкут під час міжнародного рейсу. За її словами, на зупинці в польському місті Жешув вона вийшла з автобуса на кілька хвилин, а коли повернулася, транспорт уже рушив. Подруга, що залишалася в салоні, просила водія зачекати, але той відмовився.

Пасажирка розповіла, що бігла за автобусом кілька кварталів, однак водій не зупинився. Усі її речі та документи залишилися в автобусі, з нею був лише телефон із майже розрядженим акумулятором. Дівчина не змогла додзвонитися до служби підтримки перевізника, тож спробувала наздогнати автобус на таксі, але поїздка коштувала близько 400 злотих (приблизно 5000 грн), тож вона відмовилася від цієї ідеї.

Анастасія придбала квиток на наступний рейс FlixBus, але він затримався майже на годину. Зрештою вона скористалася залізницею: купила квиток на потяг до Перемишля, який вирушав через 15 хвилин. Таксист, який почув її історію, допоміг швидко дістатися вокзалу. У результаті українка встигла на потяг і змогла продовжити дорогу додому до Дніпра.

Після публікації історії в соцмережах інші пасажири почали ділитися схожими випадками: автобуси рушали із заправок, не дочекавшись людей, а водії не реагували на прохання салону зупинитися. Також згадували про зниклий багаж — деякі пасажири не могли знайти свої валізи після рейсу, а в окремих випадках речі були пошкоджені.

У FlixBus відповіли, що шкодують через незручності та працюють над вирішенням ситуації. У компанії наголосили, що серйозно ставляться до кожного інциденту і постійно вдосконалюють внутрішні процедури, щоб мінімізувати ризик повторення подібних випадків.