Українці в Польщі втратили доступ до mObywatel: як відновити

У застосунку mObywatel зберігаються документи, що підтверджують легальне перебування українців у Польщі, зокрема Diia.pl. Однак частина біженців зіткнулася з тим, що доступ до них зник. У відомстві зазначили, що проблема стосується власників номера PESEL UKR, які користуються документом Diia.pl.

Для відновлення доступу потрібно вручну оновити застосунок, а потім повторно підтвердити особу. Зробити це можна через електронний документ e-dowód. Українським школярам, які користуються mObywatel Junior, необхідно згенерувати новий QR-код на Інтегрованій освітній платформі та додати документ заново.

Студенти, які не встигли переактивувати документ до 5 серпня, мають звернутися до деканату свого навчального закладу. Там видадуть новий QR-код, після чого студентський квиток можна буде повторно додати у застосунок. Для решти документів користувачам варто зайти в налаштування і самостійно запустити процедуру оновлення.

Окремо в Міністерстві цифровізації нагадали про терміновий дедлайн для оновлення даних PESEL UKR. До 31 серпня це мають зробити ті, хто отримував тимчасовий захист без закордонного паспорта, а також ті, хто змінив його пізніше. Інакше існує ризик втратити не лише виплати, а й сам статус тимчасового захисту.

Оновити дані можна безкоштовно у будь-якому Urząd gminy або Urząd miasta. Для цього достатньо мати при собі лише закордонний паспорт.